微信公众号如何推广、运营、盈利?

20151218
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从程序猿转型运营公众号也大半年了,粉丝数终于过了十万,说说我的一些经验吧^_^


把原来的文章又完善了一下,只不过盈利这部分木有具体说道,下次独立写一篇将微信公众号运营盈利的。

本文从熟悉微信公众号、排版技巧、栏目建设、运营推广四大块来说。本文主要针对各企业的微信运营新手和希望自己运营微信公众号的朋友,所有更多的是一些基础运营的知识,希望可以帮到大家。

一、熟悉微信公众号

做任何事,万变不离其宗的是:学会了走才能跑。经常碰到人问我怎么做微信运营,面试新媒体运营应该注意哪些事项,但是自己却并不怎么关注微博微信,而且都从没注册运营过任何公众号。微信运营切记需要沉下心来,微信的红利再在逐渐过去,更需要扎实的基础和耐得住寂寞的心。

第一阶段,你应该对微信公众号的申请注册、自动回复、自定义菜单栏、素材管理、消息群发和公众号设置这6个功能模块非常了解。下面10个问题是初学者必须知道的:

1如何注册微信公众号

2订阅号和服务号有什么区别

3公众号名称简介等内容的设置(尤其是公众号名称设定后就不能更改)

4如何设置关键词回复

5如何设置首次关注回复

6如何设置菜单栏

7如何群发消息

8如何创建多图文的消息

9如何添加素材(图片、文字、链接等)

10公众号有哪些统计功能(比如用户、浏览量、关注等)

对于我的实习生,我一般是让他们自己另外建一个微信公众号,然后熟悉整个流程体系,然后我会不定时抽查他们功能点,如果对于微信公众号的基本功能点都不了解,又何谈运营好一个微信公众号?


二、了解排版技巧

再熟悉微信公众号的基本功能后,就需要了解微信的排版技巧了,这也是所有新媒体初学者比较头疼的,因为微信自带的编辑器太渣了。对于微信公众号内容的排版,我们需要借助两个工具:WORD和微信编辑器。


WORD很好理解,我一般是建议新媒体运营者先把素材内容写在WORD上,这样就可以有一个备份,而且便于随时修改。因为微信后台经常有BUG,内容稍有不慎就没保存好。而且了解公众号排版之后,其实完全可以不用编辑器,全部用WORD搞定。


微信编辑器,其实也就是一个网页编辑器,只不过上面有各种样式编排提供,并且可以直接在上面进行排版操作。目前比较好的微信编辑器首推135编辑器和秀米编辑器。但是很多人矫枉过正,把微信编辑器就当做神器,喜欢堆叠各种格式的内容,以为这样就很好看,殊不知,这样看着五颜六色,杂乱不堪。最好看的永远是简单自然大方的排版。


关于微信排版,建议初学者,除了文章开头和文章的末尾的微信介绍内容,套用编辑器的固有格式外,其余的部分全部手动编辑。一般的内容编排,有如下技巧:

1. 文字内容较多的图文,建议2-4行作为一段,这样整体阅读起来层次分明,不会很累;

2. 文字内容较少的图文,建议每到一个标点为一行,并且居中,就像公众号大望路日常的图文一样,这样看着非常简洁清晰;

3. 如果文字内容较多,建议文本全部左右对齐,注意,微信自带的编辑器无法左右对齐,可以利用微信编辑器进行操作;

4. 用字体舒适度来说,微软雅黑优于宋体;

5. 从字体大小来说,15号字体最佳;

6. 从阅读舒适性来说,中灰比黑色更适合阅读;

7. 从行距来说,如果是大段性文字,行间距与1.75倍较合适,如果内容较少,尤其是居中性的文字,行间距以2.0倍更合适。


微信图文的编排,其实就可以当做WORD一样在微信编辑器的文本框里面编辑,这样也更容易,不要总想着借助一些布局样式。


前面两部分更多是一些入门的过程,只是刚把脚踩进微信运营的大门,下面的3点才是一名决定一名微信运营水平的指标。


三、栏目建设

从微信运营的角度来说,我属于比较遵循营销管理和传统的人群,讲究的是微信内容应该切合定位、栏目突出、内容交错。


无论是运营个人号还是企业的微信,都需要定位很明确。不要总想着发鸡汤、段子和天气八卦,应该结合产品的特色或者自己的优势、技能、知识点,去确定产品明确的定位。不然后面的栏目建设和内容宣传你肯定会没有头绪。


举个例子,我们产品是校园社交相关的,那么我微信的定位应该是校园交友。围绕这个定位,我们微信公众号涉及的内容就要校园相关的新鲜事(大学排名、专业分析、考试资料、大学趣闻、考试技巧等)以及交友相关的内容(八分钟约会、校花推荐、聊天技巧、扑倒女神攻略等等),每天围绕这些选择素材就会得心应手。


如果只是有一个单纯的定位,其实实际运营起来,内容也会很杂乱,这时候就得讲究栏目建设。你的微信其实就和电视台一样,粉丝就是观众,你也应该建设一些好玩的栏目去迎合观众。栏目的建设重在:独特新奇以及可持续性。一方面你的类目要和你的定位高度相关,另外一方面栏目不能太俗套,但是又必须有持续性,不然很难找到合适的内容。


栏目的建设包括五部分,常规性栏目、不定时栏目、栏目选材内容、栏目发布时间、栏目频率,适合初级阶段的人员套用。


四、运营推广

运营推广,我觉得可以分成内功和外功两个阶段。内功偏运营,主要指善于模仿品牌形象优质内容良好互动四方面,外功偏推广。


内功层面1—善于模仿

不知道怎么做的时候,最好的就是模仿。可以多关注并了解一些运营的比较出色的微信公众号以及竞争对手们的微信公众号。所有新媒体运营者,应该是非常活跃、关注面非常广的群体,不要只局限在自己的小圈子里面,多了解一些好的微信公众号,看看他们怎么运营的。做新媒体运营就应该多看多想。

内功层面2—品牌形象

提到通过新媒体打造企业品牌形象,想必很多人都会想到杜蕾斯的官方微博。就公众号来说,品牌形象展现的途径有两方面,一方面是运营的内容,另一方面运营人员的风格。前者是通过内容传递一种特色,后者是通过运营者个人传递一种品牌,只不过后者对于个人色彩要求比较高,需要比较激烈的人群,比如老罗、凤姐。

内功层面3—优质内容

如何传播和增加粉丝,基本上最多的劝告还是好好做内容,其他一些手法都不是保险的,最后用户的留存和活跃以及传播还是得看内容。内容又分成了两部分,一部分是要提供优质的内容,你的目标人群有什么特别,对什么感兴趣,哪些内容对他们有帮助,运营者应该去考虑这些问题。

第二方面就是如何编排好的内容?一是表现在人物的相关性。即你的内容选取的对象应该是粉丝熟悉的群体。二是内容的相关性。内容应该是贴近粉丝生活的,而不应该是随便找的各种鸡汤、段子和八卦。

内功层面4—良好互动

粉丝是活的不是死的,要让他们产生体验的满足感。互动的形式最常见的就是后台互动、评论回复、搭建微社区,深入一点的就是对外的互动传播,比如分享内容可以获得某个妹子的联系方式,投票后可以参加抽奖,邀请好友体验可以获得某个福利等等。整个微信其实就是一个相对封闭的社区,要让你的用户玩的很嗨皮,他们才会热衷于推荐你。


外功主要就是推广了,目前推广的方法很多,主要有下面这几种:


1硬推。硬推这个其实很简单,就是邀请周围的人关注你,求爷爷告奶奶,不过对于初期是必不可少的一个环节,要放得下脸皮。

2增加搜索权重。增加百度的搜索权重,例如回答百度知道,知乎,百度文库,豆瓣等的各种问题或者发布相关的文章,比如“有什么校园类的微信推荐”、“2014年中国十大热门微信公众号”、“2015年最受欢迎的微信公众号推荐”等。另外就是收录进一些微信公众号推荐的平台。

3抽奖活动。活动的效果目前性价比已经较低了。这样的活动对用户来说参与感很低,因为用户知道获奖的概率不高。

4红包法。红包法听名字就知道什么意思,靠红包来吸引用户,比较知名的案例有海丁微名片、快红包。一种是通过微信只带的支付接口和红包接口来发红包,单个用户红包金额也不用很高,主要0.1-2不等,普通用户群体都会很乐意,尤其是学生。如果无法实现接口,那么可以通过支付宝红包来,每天定时通过公众号发支付宝红包图片。

5图片分享法则。图片分享方式其实是参照微商,对于微信的关注,最快的还是直接扫二维码。这种方法一般是做一张宣传图,也不用很精美,里面说到一个利益点(比如关注领话费、明信片、流量),然后带上微信名称和二维码,到朋友圈多分享这个图片,效果也不错,参考案例为美推。

6.资源分享这个目前是比较火的,不过可能受到腾讯打击,也就是朋友圈经常传的ppt模板免费领取、简历模板免费领取、3000本小说免费下载等,参考案例玩转大学,其实那些资源整合的都可以算。

7.投票抽奖。投票抽奖类有的做效果好,有的做效果不好,核心在于候选人是否愿意和有动力去拉票。一般文青、白领,都放不下面子去拉票,但是那些闲赋在家的年轻妈妈、三四线城市的青年男女,拉票动力则是杠杠的,他们才是核心增粉群体。

8.积攒奖励型H5。积攒奖励性H5是去年开始特别火的一种推广方式,核心在于用户需要号召一部分好友帮他完成任务,这样他才能获得奖品,这样也带动了二次传播。有个小诀窍就是,比如这个H5需要10人支持,当是你在页面上面提示关注微信可以免费获得5个支持,这样就能够隐晦的强制用户关注。

9账号互推。能够有大号互推是很幸福的,但是没有大号互推也不用烦恼,你可以自己联系一些和自己粉丝接近或者稍微多一些的账号互推。当然联系一些大号也不是特别困难的,尤其是一些公司账号,因为大家都有kpi。

10外部引流。外部引流主要就是靠其他自媒体平台引流,比如百度百家、今日头条、搜狐自媒体平台等。自己微信的内容也可以发到这些平台,也可以增加一部分流量。

关于这些外功的部分,不一定适合所有微信,只是简单粗暴。核心还是做好内功。微信运营好比一场马拉松,没有足够的底子和坚毅的忍耐,很难做好。



首先,个人觉得,除非有相当强的优质内容原创能力(如二混子stone),或者在某个领域已经占领了先发优势(如冷笑话精选)。否则,现在已经过了靠内容吸粉的阶段了。之前在一次分享会上听一个小伙伴说了一个论断,“粉丝超过5000后再想保持增长,做内容就不如做活动”,虽然没有严格的依据,但是个人还是觉得很有道理的。不说是不需要做内容了,内容可以留住粉丝,可以转化成盈利,但是靠内容吸粉已经很难了。

从我运营公众号的情况来看,刚开始的时候靠发内容,两三个月做了几千用户,已经费老劲了。后来做打卡活动,三个月吸引了四五万用户,效果还不错。再后来做中秋免费出游活动,6天净增了6万用户。

打卡活动的经验我单独再说,这里就说说这次中秋免费出游活动的经验吧。
首先总体介绍一下,这次活动是由我们团队(朝夕日历)和北京大学生旅游联盟合作举办的。活动主打中秋班级免费出游,我们提供三个免费团体出游的机会,高校学生以班级为单位参赛,获得支持数前三名就可以团体免费出游。说白了其实就是投票活动的变种,但是效果确实不错。最终,6天内,全北京市有1000多个班级参赛,最终净增用户6万左右。下面是我的几点总结。

一、开学季·双节·集体出游:在合适的时机做合适的事

本次活动主打的亮点是集体免费出游,活动从9月19日晚开始到25日晚结束,主题、时机都比较应时应景。因为这个时候大部分高校刚刚开学,中秋国庆期间大部分学生不回家,普遍有集体出游的需求。尤其是新生,刚刚成立班集体,非常需要通过集体活动形成班级凝聚力。事实也证明,本次活动中,2015级新生起了主力军的作用。另外,活动在放假前一周进行,避开了双节期间各种营销活动的高峰,保证了活动能在目标人群中吸引充足的注意力。

二、新颖·直观·简单:好的传播形式方式至关重要

本次活动的规则很简单,每个班级可以发起一个出游计划,然后邀请好友支持,最终按支持人数排名。如何有效地传播是个关键问题。通常的做法是给用户生成一个投票页面,用户分享链接邀请好友投票。但是用户往往不能直接投票,而是需要先关注公众号,关注之后再进入活动页面通过代码查找投票对象,然后才能投票......整个过程非常复杂。本次活动我们巧妙地利用认证服务号可以生成带参数二维码这个功能,以邀请卡的形式进行传播和投票。大概流程是这样的,用户创建活动后会得到一个带唯一二维码的卡片。这个二维码既是关注入口又是投票入口,用户扫码关注公众号后立即收到投票页面链接,进入即可完成投票。这种形式有以下几点好处:

1、形式新颖容易吸引注意力。时至今日,大家已经被微信群、朋友圈各种泛滥的营销链接免疫了。很多人对链接都有排斥心理,看到一个明显是营销活动的链接根本懒得点进去看。但是看到一张设计感还不错的图片,很多用户还是愿意点开的。

2、卡片可以呈现更多的内容。链接还有一个缺点就是短短的标题无法传递太多信息。而卡片就不一样,它既是一个活动入口,又有活动介绍,还有视觉诱惑。用户看到卡片后选择进入下一步的概率会大大提高。

3、优化了用户操作流程。扫码、关注、投票,整个过程简单清晰。比以往类似的活动体验好很多。

4、避免了链接被屏蔽或封禁。由于微信官方的管制,同一域名下的链接短时间内在朋友圈传播过快,会被屏蔽掉。也就是说,用户分享到朋友圈后,好友看不到!但是使用卡片就完美地避开了这个问题。

虽然我们也提供传统的分享链接的形式传播和投票,但是事后经过数据分析,分享卡片的方式占了绝对优势,这也是此次活动成功的一个关键因素。

三、搞定班长:有侧重地进行宣传

这次活动是面向所有大学生的,但是在进行各种线上线下宣传的时候,我们有意地强调了班长这个特殊角色。比如,我们宣传口号是“班长带我出门嗨”,线上文章的标题是“欢乐谷、别墅游、真人CS…全班免费玩!班长快醒醒,起来抢福利啦!”除了常规宣传,我们还通过各种渠道对部分高校的班长群进行了重点宣传。这种策略的结果是:很多普通同学看到我们的宣传后,第一反应是转给班长,或者发到微信群里@班长。班长看到宣传后,出于责任感和同学要求,会主动或被动地组织活动为同学们谋福利。这种方式保证了宣传的转化率。

四、地推≠发传单:让地推人员成为代理人

这次活动,我们总共在北京30多所高校投放了3万多份传单,如何保证地推的效果?这是很多活动组织方头痛的一个问题。我们这次地推主要做了一下几方面的工作。

1、所有地推人员都从本校学生中挑选。很多是学生干部或社团负责人,保证地推人员对环境足够熟悉,并且有较高的责任心。

2、对地推人员做充分的培训。对每一个地推人员,我们都会详细地介绍本次活动亮点、规则、操作流程,以及发放传单的细节要求。并且鼓励他们通过自己的微信朋友圈、校园bbs等途径进行宣传推广。

3、实施绩效奖励机制。这可能是最关键的一点。我们除了给地推人员支付地推报酬,还明确了根据本校活动参与度(由参赛班级、参赛人数等因素决定)进行奖励的机制。这一点实际上把地推人员发展成了我们在各个学校的代理,大大提高了他们的积极性,从而保证了地推的效果。


五、互补·互利·信任:找到好的合作伙伴

本次活动是我们和北京大学生旅游联盟联合举行的。旅游联盟提供了活动的全部奖品,并且在很多高校拥有比较完善的校园代理网络。这些都是我们所非常需要的。而朝夕日历的技术支持和线上运营能力也是旅游联盟所缺少的。通过这次活动,旅游联盟在北京市的大学生中很好地宣传了品牌,双节期间的旅游业务也收到了明显的效果。双方互补互利,都实现了各自的预期目的,这也是活动成功的一个关键因素。